TBM bietet Orientierung durch Wissen und Vernetzung. Seit 1995.

Unser Motto: Wer nichts verändert, der verändert nichts. Als Diginauten sind wir neugierig, fragen, lernen, vernetzen, teilen Wissen und geben Impulse. Dafür befeuern wir seit 20 Jahren das Marketingnetzwerk pro-TZ. Mit dem BDZV e.V. wurde 2010 die jule : Initiative junge Leser GmbH gegründet.

Reklamations-Automatisierung per Sprachdialogsystem

 

20% aller telefonisch eintreffenden Zustell-Reklamationen werden in Würzburg per Sprachdialogsystem erfasst und automatisiert weiterverarbeitet. Über Vorgehensweise und Erfahrungen berichtet beim Monatstreffen Vertriebsmarketing am 1. September Peter Nuthmann, der den Prozess als ehemaliger Teamleiter Kundenservice umgesetzt hat und heute als dialogCRM-Experte im Bereich Business Intelligence B2C der Main-Post arbeitet.

 

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Mehr Erfolg im Stellenmarkt

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Vortrag „Digitale Geschäftsmodelle für regionale Medienhäuser - Auf der Suche nach dem Heiligen Gral“

 

Mit dem schleichenden Ende der Kostenloskultur bieten sich für Medienhäuser neue Chancen der Monetarisierung ihrer Inhalte. Doch der größere Wettbewerbsdruck und von Hyperscalern verwöhnte Nutzer verlangen nach intelligenten und gleichzeitig kosteneffizienten Lösungen.

 

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