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20. November 2016
„Wir haben festgestellt, dass viele verlorene Abonnenten vor dem Ende ihres Abonnements identifiziert werden konnten. Schwieriger zu beantworten war die Frage, wie mit den Informationen umzugehen war, als wir die Abonnenten kannten, die ihr Abonnement wahrscheinlich beenden würden. Bei mehreren Kunden von Mather und insbesondere bei Newsday hat das Managementteam kreative Wege gefunden, diese Informationen auf ihre Leserbetreuung anzuwenden, um Abwanderung zu reduzieren“, berichten Matt...